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Foire aux Questions
Le vendeur n'a pas validé ma commande ?
Une fois la commande passée, les vendeurs reçoivent un e-mail les informant des commandes passées par le client.
Le vendeur à 3 jours pour confirmer les commandes.
Une fois confirmées, vous recevez un mail de confirmation avec le montant des achats.
En cas de non validation de la part du vendeur, la commande est annulée et vous êtes pas débité.
Je n'ai pas reçu ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande au bout de 3 semaines.
Vous devez faire une réclamation auprès de nos service dans la rubrique confirmer ma commande.
Le service client de DOMDISCOUNTER vous contactera directement afin de déterminer les traitement en cours.
J'ai reçu un article défectueux ou non conforme ?
Vérifiez l'annonce du vendeur avec le niveau de qualité proposé.
Si l'article n'est pas conforme vous devez faire une réclamation auprès du service clients de DOMDSICOUNTER dans la rubrique réception de l'article.
Si le colis arrive abîmé vous devez refuser l'article au moment de la livraison par la Poste avec preuve du refus.
Attention le délai de rétractation est de 14 jours ouvrés mais les frais de retour sont à la charge du client.
Comment contacter le vendeur ?
Pour les questions concernant un produit ou une annonce vous pouvez contacter directement le vendeur en allant dans la rubrique "contacter le vendeur"
Puis je payer autrement que par carte bancaire ?
Tous les paiement sont effectués avec notre partenaire bancaire du Credit Agricole nous ne rentrons jamais en contacte avec vos informations bancaires.
Nous avons ainsi limité les moyens de paiement.
Vous souhaitez signaler un abus ?
Vous pouvez nous contacter avec la description des motifs de votre demande, le service client de DOMDISCONTER interviendra rapidement pour la suppression d'un texte ou d'un membre.
Ma carte a été débitée mais je n'ai pas reçu ma commande ?
Domdiscounter s'occupe de trancher les litiges entre vendeur et acheteur.
Nous nous assurons que la transaction s'effectuera dans les meilleures conditions possibles.
Dans tous les cas le vendeur n'est payé qu'à la réception du colis.
La marchandise n'est ainsi envoyé que lorsque la commande est validée grâce au paiement sur le site.
Dans le cas d'un litige sur la conformité, ou dans le cas de la non réception du colis le paiement est bloqué sur le site de DOMDISCOUNTER jusqu'à résolution du litige après avoir effectué une réclamation sur le site.
Je veux annuler ma commande ?
Pour les articles neufs le délai de rétractation est de 14 auprès des vendeurs professionnels.
Vous pouvez effectuer une demande de rétractation au près du service clients de DOMDISCOUNTER une fois la commande reçue à condition que l'article soit retourné complet dans son emballage d'origine avec tous ses documents, à noter que la rétractation ne peut s'appliquer sur les articles reproductibles (CD, DVD, jeux, etc...).
Dans tous les cas les frais de renvoi de l'article au vendeur sont à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés.
Si vous passez commande auprès d'un particulier aucun délai de rétractation n'est applicable lors d'une transaction entre particuliers.
Dans ce cas vous pouvez remettre en vente cet article sur le site.
L'article de correspond pas à ma commande ?
Sur le site DOMDISCOUNTER, le vendeur doit décrire très précisément l'article ainsi que son état lors de sa mise en vente dans le descriptif de l'article.
Dans le cas où l'article ne correspondrait pas à l'annonce nous vous invitons à effectuer une réclamation auprès du service client de DOMDISCOUNTER.
Nous contacterons le vendeur afin de trouver un arrangement amiable pour résoudre le problème.
Si le vendeur vous propose un arrangement satisfaisant (échange, rabais, etc...) la réclamation sera annulée.
Si le vendeur et l'acheteur ne trouve aucune solution le site tranchera afin de trouver une solution satisfaisante et définitive.
Le montant de l'affranchissement est inférieur aux frais de port payé ?
Les frais de port sont calculé de manière forfaitaire afin afin que ces frais soient partagés par le vendeur et l'acheteur mais en tenant compte du tarif Colissimo proposé par la Poste.
J'ai bien reçu ma commande mais je n'ai toujours pas été payé ?
Le paiement d'une vente intervient une fois qu'elle a été notée par l'acheteur qui confirme la bonne réception et la conformité de l'article.
Cependant certains acheteurs peuvent oublier de confirmer la réception de leur commande.
Les ventes non notées seront payées au bout de quelques jours.
Dans tous les cas vous devez faire une réclamation lorsque la réception d'un articles tarde afin de relancer l'acheteur afin qu'il confirme la réception des articles.
Quel montant me sera payé pour ma vente ?
Domdiscounter paye le vendeur une fois la vente confirmée.
Paiement de vos ventes = Prix de vente - commission de 9% + forfait frais d'envoi - 1€ frais de dossier.
La commission de DOMDISCOUNTER est de 9% pour tous les articles et ne peut être inférieure à 1€.

Cette commission rémunère le service suivant :
- Paiement des commissions bancaires par transaction.
- Service client.
- Hébergement du site DOMDISOUNTER.
- Frais de publicité.
Comment me seront payées mes ventes ?
Tous les paiement sont effectués immédiatement et directement sur votre compte bancaire lors de la confirmation de la réception d'un article
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Il est formellement interdit de donner ses coordonnées dans l'annonce afin d'éviter la commission du site DOMDISCOUNTER Il est formellement interdit de mettre en ligne des articles illicites ou volés Il est formellement interdit de mettre en ligne des copies ou des contrefaçons Les annonces et commentaire doivent être rédigée en français La vente de tabac, armes à feu, explosifs, drogue et substances illicites et dangereuses sont interdites



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